Política de Entrega
A Avelar Shop trabalha para que todos os pedidos sejam preparados, enviados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto e a modalidade de envio escolhida.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização da compra e começa a ser contado após a confirmação do pagamento.
Os prazos podem variar conforme a região, CEP de destino, transportadora responsável e eventuais fatores externos.
Rastreamento do pedido
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente pelos canais de contato cadastrados no pedido.
É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações de entrega e manter seus dados de contato corretos.
Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída por ausência de responsável, endereço incorreto, incompleto ou outro impedimento relacionado aos dados fornecidos pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente.
Endereço incorreto ou incompleto
O cliente deve conferir atentamente todas as informações de entrega antes de finalizar a compra.
Caso seja identificado algum erro no endereço após a compra, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Depois que o pedido for despachado, nem sempre será possível alterar o endereço.
Atrasos na entrega
Podem ocorrer atrasos em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, problemas logísticos, condições climáticas, restrições de transporte ou outras circunstâncias fora do controle da loja.
Caso o prazo previsto seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para verificarmos a situação do pedido.
Produto avariado no transporte
Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria, recomendamos que o cliente registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco imediatamente.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos procedimentos.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (14) 99680-6343
Avelar Shop
CNPJ: 31.833.219/0001-03
Endereço: Rua João Carlos Ungaro, 137, Bauru - SP, CEP 17048-250